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單項選擇題服務(wù)員為客人遞送牙具等長條物品時，需橫向雙手遞交，標識朝向（）。

A.服務(wù)員
B.上方
C.客人

1.單項選擇題服務(wù)員為住店客人遞交物品后，應(yīng)禮貌地向客人道別，（）退出房間，并輕輕關(guān)上房門。

A.轉(zhuǎn)身
B.倒行
C.側(cè)身

2.單項選擇題造訪生客時，應(yīng)坐在座椅的前（）處。

A.1/4
B.1/3
C.1/2

3.單項選擇題修理房的PMS操作記錄應(yīng)與（）相符。

A.實際
B.房態(tài)
C.工程報修單

4.單項選擇題服務(wù)中心接待員領(lǐng)用早餐券，需財務(wù)人員在場情況下用本人密碼將領(lǐng)用數(shù)輸入PMS系統(tǒng)，并打印出（）的個人早餐券余額表，在領(lǐng)用數(shù)量處簽字確認。

A.自己
B.實際領(lǐng)用
C.當天

5.單項選擇題如會員客人中午時間延時退房，前廳經(jīng)理對客人延時退房的權(quán)限到（）。

A.14：00前
B.14：30前
C.16：00前