單項(xiàng)選擇題如會(huì)員客人中午時(shí)間延時(shí)退房,前廳經(jīng)理對客人延時(shí)退房的權(quán)限到()。
A.14:00前
B.14:30前
C.16:00前
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1.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)“啞帳—應(yīng)收未收”帳目,必須開具()并由店經(jīng)理簽字確認(rèn)。
A.同意轉(zhuǎn)賬單
B.房價(jià)變更單
C.用房用餐申請單
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心門鎖管理軟件“系統(tǒng)管理員”權(quán)限密碼必須由()妥善保管。
A.地區(qū)經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題夜審時(shí)選擇()中“夜審”界面下“開始夜審”按鈕,程序會(huì)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)備份和夜審操作。
A.日終操作
B.夜審操作
C.日審操作
4.單項(xiàng)選擇題夜審?fù)瓿珊?,服?wù)中心必須打印并留存(),以備停電或PMS系統(tǒng)意外情況時(shí)使用。
A.非標(biāo)準(zhǔn)房價(jià)一覽表
B.在店客帳明細(xì)表
C.試算平衡表
5.單項(xiàng)選擇題旅館應(yīng)根據(jù)客房數(shù)配備雨傘架,其中客房數(shù)在150間—200間應(yīng)配雨傘架的孔數(shù)不少于()孔。
A.18
B.24
C.36
最新試題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項(xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題