單項(xiàng)選擇題下列信息不屬于信用卡正面內(nèi)容的是()。
A.卡號(hào)
B.持卡人姓名拼音
C.持卡人簽名
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1.單項(xiàng)選擇題連鎖店在快錢網(wǎng)站查詢網(wǎng)上帳戶時(shí),須在操作員處選擇“()”,輸入密碼。點(diǎn)擊“登陸”按鈕。
A.系統(tǒng)查詢
B.連鎖店查詢
C.財(cái)務(wù)查詢
2.單項(xiàng)選擇題收到客人通過快錢賬戶支付的預(yù)訂金后,可在PMS系統(tǒng)()中查到對應(yīng)的發(fā)生金額。
A.收銀員班次匯總表
B.預(yù)訂預(yù)付金平衡表
C.當(dāng)天總賬報(bào)表
3.單項(xiàng)選擇題錦江之星與加盟商的合作關(guān)系,應(yīng)正確定位為()。
A.朋友
B.客戶關(guān)系
C.合作伙伴
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員為客人遞送牙具等長條物品時(shí),需橫向雙手遞交,標(biāo)識(shí)朝向()。
A.服務(wù)員
B.上方
C.客人
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員為住店客人遞交物品后,應(yīng)禮貌地向客人道別,()退出房間,并輕輕關(guān)上房門。
A.轉(zhuǎn)身
B.倒行
C.側(cè)身
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
()客人比較在乎房價(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項(xiàng)選擇題