單項(xiàng)選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有（）種面值。
A.2
B.3
C.4
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1.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)“個(gè)人當(dāng)班日志”在（）菜單中。
A.前臺(tái)管理
B.前臺(tái)輔助
C.報(bào)表打印
2.單項(xiàng)選擇題如早餐券銷售形式為掛賬，則應(yīng)通過（）方式來退回。
A.平賬
B.沖賬
C.報(bào)表修正
3.單項(xiàng)選擇題前廳經(jīng)理領(lǐng)用可樂作為小商品出售，此時(shí)可樂作為A類物資，領(lǐng)用可樂用于自助餐，此時(shí)可樂作為（）類物資。
A.A
B.B
C.C
4.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中對房間進(jìn)行結(jié)帳時(shí)選擇一筆帳目可以進(jìn)行單筆結(jié)帳，如不選則系統(tǒng)默認(rèn)為（）。
A.只結(jié)A帳
B.只結(jié)B帳
C.全部賬目一起結(jié)
5.單項(xiàng)選擇題大客戶的開戶由（）在“后臺(tái)賬務(wù)管理—外客賬開戶”中登記開戶。
A.駐店會(huì)計(jì)
B.前廳經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題