多項選擇題下列各項中應(yīng)為客人補登積分的情況包括()。
A.由于客人分多次預(yù)訂,門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型,前臺未從預(yù)訂入住
C.客人延遲或提前入住,且未在網(wǎng)站重新進行預(yù)訂
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1.多項選擇題當(dāng)連鎖店平均出租率第一次達到100%時,繼續(xù)發(fā)放DM廣告單片的目的在于()。
A.展示產(chǎn)品性價比
B.優(yōu)化市場的細(xì)分
C.繼續(xù)擴大知名度
2.多項選擇題下列各項屬于傳統(tǒng)媒體的是()。
A.電視廣告
B.網(wǎng)站廣告
C.車身廣告
3.多項選擇題連鎖店向店內(nèi)客人征詢意見時,應(yīng)著重了解()等方面的信息。
A.產(chǎn)品體驗
B.消費方式
C.服務(wù)質(zhì)量
4.多項選擇題當(dāng)連鎖店月平均出租率達到100%,客源結(jié)構(gòu)穩(wěn)定(會員占50%,協(xié)議占30%)時,繼續(xù)發(fā)放DM廣告單片的目的在于()。
A.強化客源忠誠度
B.擴大高收益市場
C.擴大市場知曉度
5.多項選擇題連鎖店DM廣告單片按內(nèi)容主要分為()。
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單片
最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題