A.Email贈(zèng)券
B.下載紙質(zhì)抵用券
C.網(wǎng)上贈(zèng)券
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A.擔(dān)保訂房
B.提前收益
C.分階段銷售
A.由于客人分多次預(yù)訂，門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型，前臺(tái)未從預(yù)訂入住
C.客人延遲或提前入住，且未在網(wǎng)站重新進(jìn)行預(yù)訂
A.展示產(chǎn)品性價(jià)比
B.優(yōu)化市場(chǎng)的細(xì)分
C.繼續(xù)擴(kuò)大知名度
A.電視廣告
B.網(wǎng)站廣告
C.車身廣告
A.產(chǎn)品體驗(yàn)
B.消費(fèi)方式
C.服務(wù)質(zhì)量
最新試題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。