多項選擇題采取網(wǎng)上支付對于連鎖店的好處包括()。
A.擔保訂房
B.提前收益
C.分階段銷售
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1.多項選擇題下列各項中應為客人補登積分的情況包括()。
A.由于客人分多次預訂,門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型,前臺未從預訂入住
C.客人延遲或提前入住,且未在網(wǎng)站重新進行預訂
2.多項選擇題當連鎖店平均出租率第一次達到100%時,繼續(xù)發(fā)放DM廣告單片的目的在于()。
A.展示產(chǎn)品性價比
B.優(yōu)化市場的細分
C.繼續(xù)擴大知名度
3.多項選擇題下列各項屬于傳統(tǒng)媒體的是()。
A.電視廣告
B.網(wǎng)站廣告
C.車身廣告
4.多項選擇題連鎖店向店內(nèi)客人征詢意見時,應著重了解()等方面的信息。
A.產(chǎn)品體驗
B.消費方式
C.服務質量
5.多項選擇題當連鎖店月平均出租率達到100%,客源結構穩(wěn)定(會員占50%,協(xié)議占30%)時,繼續(xù)發(fā)放DM廣告單片的目的在于()。
A.強化客源忠誠度
B.擴大高收益市場
C.擴大市場知曉度
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時,大堂副理應如何回應更合適?()
題型:單項選擇題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務員通常應采取的措施是()。
題型:單項選擇題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題