多項選擇題根據(jù)公司接受媒體采訪的規(guī)范，一般由（）及區(qū)域公司總經(jīng)理負責(zé)接待。

A.公司領(lǐng)導(dǎo)
B.辦公室
C.店經(jīng)理


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1.多項選擇題新版紙質(zhì)會員卡套包括以下（）方面的內(nèi)容。

A.會員權(quán)益
B.會員指南
C.入會須知

2.多項選擇題客人持待辦卡登記，服務(wù)中心接待員須按（）步驟操作后，該會員卡方可使用。

A.請客人提供相關(guān)信息
B.傳真至訂房中心錄入客人信息
C.對該會員卡執(zhí)行“反寫”

3.多項選擇題以下（）問題需要聯(lián)系呼叫中心的客服中心進行處理。

A.會員信息修改
B.會員卡續(xù)卡
C.會員卡掛失補卡

4.多項選擇題（）情況下需要為客人執(zhí)行換卡操作。

A.芯片損壞無法讀取信息
B.舊版本會員卡更換新卡
C.客人主動要求換卡