單項(xiàng)選擇題掌上營業(yè)廳簡版采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為？（）
A.WEB2.0；
B.WAP1.0；
C.WAP2.0；
D.WAP3.0；
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1.問答題掌上營業(yè)廳的投訴主要有哪幾類？
3.問答題掌上營業(yè)廳包括哪幾大欄目？
4.單項(xiàng)選擇題掌上營業(yè)廳“月帳單查詢”可提供當(dāng)月及近（）月歷史帳單查詢。
A.4；
B.5；
C.6；
D.7；
5.單項(xiàng)選擇題掌上營業(yè)廳“交費(fèi)歷史查詢”可提供多長時(shí)間繳納話費(fèi)記錄查詢？（）
A.3個(gè)月；
B.6個(gè)月；
C.12個(gè)月；
D.24個(gè)月；
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題
回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
題型：判斷題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題