單項選擇題營業(yè)人員要（）本崗位各類業(yè)務的操作方法，能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務。

A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.規(guī)范


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2.單項選擇題城市網點（）對外營業(yè)前召開晨會。

A.每天
B.每周
C.每旬
D.每次

3.單項選擇題（）網點每天對外營業(yè)前召開晨會。

A.城市
B.電子化
C.一類
D.城鎮(zhèn)

4.單項選擇題電子化支局所（）應做到“一臺清”。

A.收寄郵件
B.封發(fā)郵件
C.業(yè)務受理
D.對外服務

5.單項選擇題（）支局所業(yè)務受理應做到“一臺清”。

A.城市
B.電子化
C.農村
D.營投綜合