多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員與用戶（）應(yīng)輕拿輕放、不甩不拋。

A.交單式時(shí)
B.交收據(jù)時(shí)
C.交錢時(shí)
D.交物時(shí)


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1.多項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個(gè)一樣”（）金額大小一樣歡迎；表揚(yáng)批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認(rèn)真。

A.生人熟人一樣熱情
B.情緒好壞一樣和藹
C.業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
D.職務(wù)大小一樣對等

2.多項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個(gè)一樣”（）生人熟人一樣熱情；情緒好壞一樣和藹；業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心。

A.金額大小一樣歡迎
B.表揚(yáng)批評一樣誠懇
C.檢查不檢查一樣認(rèn)真
D.時(shí)間長短一樣對待

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員上崗時(shí)應(yīng)佩戴（）。

A.工號(hào)牌
B.星級(jí)員工標(biāo)志牌
C.姓名牌
D.職務(wù)牌

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員上崗時(shí)，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。

A.不仰靠椅背
B.不雙腿斜跨
C.不趴在工作臺(tái)上
D.不交頭接耳