多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員對(duì)客戶表示感謝時(shí)，最重要的是要做到真心實(shí)意，一定要懇切、大方，可以用恰當(dāng)?shù)模ǎ┘右耘浜稀?/strong>

A.表情
B.手勢(shì)
C.服務(wù)
D.紀(jì)念品


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)忌語主要包括不尊重、（）等幾種類型。

A.不友好
B.不耐煩
C.熱情
D.不客氣

2.多項(xiàng)選擇題郵政員工美容化妝的原則是（）。

A.整潔衛(wèi)生
B.得體美觀
C.自然協(xié)調(diào)
D.揚(yáng)長(zhǎng)避短

3.多項(xiàng)選擇題建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范是為進(jìn)一步樹立郵政品牌，提高郵政的（），提高郵政服務(wù)滿意度。

A.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力
B.社會(huì)親和力
C.市場(chǎng)親和力
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

4.多項(xiàng)選擇題（）是儀容禮儀的基本要求。

A.整潔衛(wèi)生
B.和藹可親
C.得體美觀
D.真心實(shí)意

最新試題

禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。

題型：填空題

營(yíng)業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時(shí)，應(yīng)（）開拆，開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。

題型：填空題

相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

郵政信箱（筒）開出的不合格國(guó)內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下哪些情況屬于驗(yàn)單無效的（）

題型：多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、防撞條。

題型：填空題

郵政營(yíng)業(yè)廳門前信筒（箱）應(yīng)做到（），保持開取時(shí)間牌清晰、信筒（箱）整潔。

題型：填空題

營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記，并批注（）和驗(yàn)視人員姓名。

題型：填空題

員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）

題型：多項(xiàng)選擇題

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長(zhǎng)不得超過（）個(gè)月。

題型：填空題