單項選擇題隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有許多組織采用了網(wǎng)上發(fā)布信息的方式進行內(nèi)部溝通。這種溝通方式發(fā)生溝通障礙的最大可能性是在溝通過程的哪一環(huán)節(jié)（）。

A.編碼環(huán)節(jié)
B.信息傳遞環(huán)節(jié)
C.接收環(huán)節(jié)
D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡


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1.單項選擇題溝通是企業(yè)中每時每刻都在進行的活動。沒有良好的溝通，企業(yè)的運營就不可能順暢，甚至可能中斷。為此管理者必須要想方設法建立暢通的溝通渠道。在下列四種溝通做法中，最不可取的是（）。

A.通過建立各種溝通渠道，讓企業(yè)的所有員工隨時隨地了解企業(yè)的全部情況
B.通過下達指令和文件的方式讓企業(yè)的員工了解企業(yè)的使命目標和戰(zhàn)略
C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式和下屬交流
D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

3.單項選擇題談判是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關(guān)條件（）的過程。

A.達成協(xié)議
B.爭取利益
C.避免沖突
D.不斷協(xié)商

4.單項選擇題有差異就可能引起沖突，下面哪項不是出現(xiàn)差異的原因（）。

A.溝通差異
B.信息差異
C.結(jié)構(gòu)差異
D.個體差異

5.單項選擇題管理人員要學會如何積極傾聽，下列哪項不屬于積極傾聽的做法（）。

A.該沉默時必須沉默
B.留適當?shù)臅r間進行辯論
C.讓別人的情緒直接影響你
D.當發(fā)覺遺漏時，直截了當?shù)貑?/p>