單項選擇題談判是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件（）的過程。

A.達(dá)成協(xié)議
B.爭取利益
C.避免沖突
D.不斷協(xié)商


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1.單項選擇題有差異就可能引起沖突，下面哪項不是出現(xiàn)差異的原因（）。

A.溝通差異
B.信息差異
C.結(jié)構(gòu)差異
D.個體差異

2.單項選擇題管理人員要學(xué)會如何積極傾聽，下列哪項不屬于積極傾聽的做法（）。

A.該沉默時必須沉默
B.留適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行辯論
C.讓別人的情緒直接影響你
D.當(dāng)發(fā)覺遺漏時，直截了當(dāng)?shù)貑?/p>

3.單項選擇題書面溝通存在的最主要的缺點是（）。

A.傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴(yán)重，核實愈困難
B.效率低，缺乏反饋
C.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳
D.以上都不對

4.單項選擇題一般來說，溝通會受到來自（）的障礙的影響。

A.信息發(fā)送者
B.信息接受者
C.環(huán)境
D.以上都是

5.單項選擇題接受者的（）會影響溝通的有效性。

A.不好的傾聽習(xí)慣
B.不連貫的信息
C.容易產(chǎn)生歧義的語言
D.信息的傳遞方式