單項(xiàng)選擇題有差異就可能引起沖突，下面哪項(xiàng)不是出現(xiàn)差異的原因（）。

A.溝通差異
B.信息差異
C.結(jié)構(gòu)差異
D.個(gè)體差異


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1.單項(xiàng)選擇題管理人員要學(xué)會(huì)如何積極傾聽，下列哪項(xiàng)不屬于積極傾聽的做法（）。

A.該沉默時(shí)必須沉默
B.留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行辯論
C.讓別人的情緒直接影響你
D.當(dāng)發(fā)覺遺漏時(shí)，直截了當(dāng)?shù)貑?/p>

2.單項(xiàng)選擇題書面溝通存在的最主要的缺點(diǎn)是（）。

A.傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴(yán)重，核實(shí)愈困難
B.效率低，缺乏反饋
C.傳遞距離有限，只能意會(huì)，不能言傳
D.以上都不對

3.單項(xiàng)選擇題一般來說，溝通會(huì)受到來自（）的障礙的影響。

A.信息發(fā)送者
B.信息接受者
C.環(huán)境
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題接受者的（）會(huì)影響溝通的有效性。

A.不好的傾聽習(xí)慣
B.不連貫的信息
C.容易產(chǎn)生歧義的語言
D.信息的傳遞方式

5.單項(xiàng)選擇題“忠言逆耳”指的是影響有效溝通的障礙中的（）。

A.個(gè)人因素
B.人際因素
C.結(jié)構(gòu)因素
D.技術(shù)因素