單項選擇題持久、有形、可以核實是（）方式的優(yōu)點。
A.書面溝通
B.口頭溝通
C.非語言溝通
D.電子媒介溝通
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1.單項選擇題隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有許多組織采用了網(wǎng)上發(fā)布信息的方式進(jìn)行內(nèi)部溝通。這種溝通方式發(fā)生溝通障礙的最大可能性是在溝通過程的哪一環(huán)節(jié)（）。
A.編碼環(huán)節(jié)
B.信息傳遞環(huán)節(jié)
C.接收環(huán)節(jié)
D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)
2.單項選擇題溝通是企業(yè)中每時每刻都在進(jìn)行的活動。沒有良好的溝通，企業(yè)的運營就不可能順暢，甚至可能中斷。為此管理者必須要想方設(shè)法建立暢通的溝通渠道。在下列四種溝通做法中，最不可取的是（）。
A.通過建立各種溝通渠道，讓企業(yè)的所有員工隨時隨地了解企業(yè)的全部情況
B.通過下達(dá)指令和文件的方式讓企業(yè)的員工了解企業(yè)的使命目標(biāo)和戰(zhàn)略
C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式和下屬交流
D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用
3.單項選擇題某保險公司X市分公司為開發(fā)一項新業(yè)務(wù)，從不同部門抽調(diào)若干員工組建了一個項目團(tuán)隊，為激勵他們高度熱情地投身于新工作，你認(rèn)為選擇哪一種溝通媒介最合適（）。
A.電子郵件
B.電話
C.面談
D.簡報
4.單項選擇題談判是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件（）的過程。
A.達(dá)成協(xié)議
B.爭取利益
C.避免沖突
D.不斷協(xié)商
5.單項選擇題有差異就可能引起沖突，下面哪項不是出現(xiàn)差異的原因（）。
A.溝通差異
B.信息差異
C.結(jié)構(gòu)差異
D.個體差異
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