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單項選擇題在信息傳遞的過程中，至少要存在兩個基本要素（）。

A.發(fā)送者與接受者
B.編碼與解碼
C.傳遞與反饋
D.媒體與渠道

1.單項選擇題五種解決沖突的方法中，通過尋求對各方均有利的辦法，盡可能地滿足雙方利益，從而解決沖突的方法是（）。

A.強制
B.回避
C.折中
D.協(xié)作

2.單項選擇題持久、有形、可以核實是（）方式的優(yōu)點。

A.書面溝通
B.口頭溝通
C.非語言溝通
D.電子媒介溝通

3.單項選擇題隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有許多組織采用了網(wǎng)上發(fā)布信息的方式進行內(nèi)部溝通。這種溝通方式發(fā)生溝通障礙的最大可能性是在溝通過程的哪一環(huán)節(jié)（）。

A.編碼環(huán)節(jié)
B.信息傳遞環(huán)節(jié)
C.接收環(huán)節(jié)
D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

4.單項選擇題溝通是企業(yè)中每時每刻都在進行的活動。沒有良好的溝通，企業(yè)的運營就不可能順暢，甚至可能中斷。為此管理者必須要想方設(shè)法建立暢通的溝通渠道。在下列四種溝通做法中，最不可取的是（）。

A.通過建立各種溝通渠道，讓企業(yè)的所有員工隨時隨地了解企業(yè)的全部情況
B.通過下達指令和文件的方式讓企業(yè)的員工了解企業(yè)的使命目標(biāo)和戰(zhàn)略
C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式和下屬交流
D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

5.單項選擇題某保險公司X市分公司為開發(fā)一項新業(yè)務(wù)，從不同部門抽調(diào)若干員工組建了一個項目團隊，為激勵他們高度熱情地投身于新工作，你認為選擇哪一種溝通媒介最合適（）。

A.電子郵件
B.電話
C.面談
D.簡報