單項(xiàng)選擇題投訴分類中基礎(chǔ)通信的省級主管部門是（）。

A.省網(wǎng)管中心；
B.省業(yè)務(wù)支撐中心；
C.省客服中心；
D.省網(wǎng)絡(luò)部。


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1.單項(xiàng)選擇題按主管部門和對口部門報(bào)表下共有幾張表（）。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。

2.單項(xiàng)選擇題月度分析中，投訴單的分類應(yīng)根據(jù)（）的分類進(jìn)行分析。

A.問題原因；
B.受理類型；
C.投訴類別；
D.投訴類型。

3.單項(xiàng)選擇題投訴、重復(fù)投訴、批量投訴、建議、不滿等在投訴要素中的統(tǒng)一名稱是（）。

A.投訴類型；
B.業(yè)務(wù)類型；
C.投訴類別；
D.業(yè)務(wù)類別。

4.單項(xiàng)選擇題目前投訴分類一共（）類。

A.14類；
B.11類；
C.12類；
D.10類。

5.單項(xiàng)選擇題客服系統(tǒng)中投訴數(shù)據(jù)的調(diào)取，投訴報(bào)表統(tǒng)稱是（）。

A.新業(yè)務(wù)報(bào)表；
B.業(yè)務(wù)報(bào)表；
C.固定報(bào)表統(tǒng)計(jì)；
D.臨時報(bào)表統(tǒng)計(jì)。