單項(xiàng)選擇題對(duì)接受單個(gè)調(diào)研項(xiàng)目達(dá)到15分鐘及以上的客戶，須設(shè)置（）的免打擾期。

A.一個(gè)月；
B.二個(gè)月；
C.三個(gè)月；
D.四個(gè)月。


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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)同一客戶，10086電話外呼接觸頻次應(yīng)不超過（）。

A.2次/1月；
B.1次/1月；
C.1次/2月；
D.1次/3月。

最新試題

在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。

題型：判斷題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。

題型：多項(xiàng)選擇題

通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。

題型：判斷題

市場(chǎng)營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。

題型：判斷題

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。

題型：判斷題

在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。

題型：判斷題

年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型：判斷題

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。

題型：判斷題

在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。

題型：判斷題

接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。

題型：判斷題