多項選擇題湖南移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務集中外呼服務質(zhì)量考核從（）等三個方面做考核。

A.質(zhì)檢；
B.投訴；
C.業(yè)務開通；
D.業(yè)務辦理成功率。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題湖南移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務集中外呼的外呼時段一般為（）。

A.上午9：00—12：00（周一除外）；
B.下午15：00—18：00；
C.晚上19：00-21：00；
D.上午9：00—12：00（周一）。

3.多項選擇題電話外呼數(shù)據(jù)管理包括（）兩方面。

A.客戶名單管理；
B.信息安全管理；
C.員工出勤管理；
D.員工績效管理。

4.多項選擇題外呼質(zhì)檢主要方法包括（）。

A.同步監(jiān)控；
B.錄音抽測；
C.現(xiàn)場檢測；
D.電話回訪。

5.單項選擇題外呼營銷代表打字（）以上。

A.10個/分鐘；
B.20個/分鐘；
C.30個/分鐘；
D.40個/分鐘。