單項選擇題員工為了贏得回頭客而使用三項“禮物”，（）不屬于“禮物”之一。

A.認知
B.輕松
C.推薦
D.放心


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1.單項選擇題（）是酒店外部促銷的輔助形式之一。

A.優(yōu)惠券
B.特殊時間的俱樂部
C.樣品
D.公眾形象

2.單項選擇題菜單設(shè)計使用周期始于（）。

A.餐廳的形象
B.菜單的設(shè)計
C.食品的價格
D.以上都不是

3.單項選擇題在進行競爭對手分析時，應研究（）。

A.菜單食品和價格
B.設(shè)施和服務
C.促銷活動
D.以上全部

4.單項選擇題在酒店的大廳使用視頻設(shè)備展示酒店的設(shè)施和服務，屬于（）。

A.非語言銷售
B.內(nèi)部產(chǎn)品銷售
C.升級服務
D.以上都不是

5.單項選擇題酒店內(nèi)部銷售具有巨大的潛在利潤，因為（）。

A.銷售成本很低
B.銷售活動集中在客房部門
C.幾乎每一位客人會被說服多消費
D.以上三項