A.停業(yè)整頓
B.罰款5000元—1萬(wàn)元
C.吊銷(xiāo)特行證
D.通報(bào)批評(píng)
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A.停業(yè)整頓
B.罰款5000元—1萬(wàn)元
C.吊銷(xiāo)特行證
D.通報(bào)批評(píng)
A.3天
B.15天
C.7月
D.30天
A.3天
B.7天
C.15天
D.30天
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬(wàn)元
D.500元—1000元
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬(wàn)元
D.500元—1000元
最新試題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無(wú)問(wèn)題,即可連續(xù)復(fù)印。
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。