A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬元
D.500元—1000元
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A.全部
B.部分
C.大部分
D.主要
A.離線
B.在線
C.撥號
D.連接
A.系統(tǒng)報警
B.未讀通知
C.登記錯誤
D.連網(wǎng)失敗
A.拒絕對方投訴要求,要求來人離開本單位
B.大聲報警,要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來人
C.將其安排到便于監(jiān)控或前臺登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房,然后立即上報單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,并上報屬地公安機關(guān)
D.為來人正常辦理入住手續(xù),并安排房間住宿
A.可先按照來人提供的身份信息安排入住,同時立即向?qū)俚毓矙C關(guān)報告,待公安機關(guān)來人處理
B.不接受來人投宿,要求來人離開本單位
C.立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,現(xiàn)場控制來人
D.按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記,并安排客房住宿
最新試題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
保證類預(yù)訂的特點不包括()