單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定,旅館業(yè)的工作人員對住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號碼的,或者明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館,不予制止的,處()。
A.五十元以上一百元以下罰款
B.一百元以上二百元以下罰款
C.二百元以上四百元以下罰款
D.二百元以下五百元以下罰款
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1.單項(xiàng)選擇題持標(biāo)有D、Z、X、J-1字簽證的外國人,必須自入境之日起()日內(nèi)到居住地市、縣公安局辦理外國人居留證件。
A.10
B.20
C.30
D.40
2.單項(xiàng)選擇題涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》,或非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》的。對旅館處以()罰款。
A.1千元—1萬元
B.5千元—1萬元
C.500元—5000元
D.200元—500元
3.單項(xiàng)選擇題公共安全圖像信息資料的保存期少于30日的。對旅店處以()罰款。
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬元
D.500元—1000元
4.單項(xiàng)選擇題不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運(yùn)行,對直接責(zé)任人進(jìn)行罰款()。
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬元
D.500元—1000元
5.單項(xiàng)選擇題旅店對于所接收到的“協(xié)查通知”可以進(jìn)行()操作。
A.查詢
B.修改
C.刪除
D.部分修改
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客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項(xiàng)選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
超過退房時間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題