單項選擇題墨西哥的三位英文代碼是()。
A.MEX
B.MYS
C.MEC
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1.單項選擇題英文縮寫SWE,代表以下哪個國家()。
A.芬蘭
B.瑞士
C.冰島
D.瑞典
2.單項選擇題日本人免簽進入我國后,可在我國停留()天。
A.15
B.30
C.45
D.60
3.單項選擇題目前《臨時住宿登記表》簽證種類項必填免簽的國家(地區(qū))為()。
A.港、澳、臺
B.日本
C.新加坡
D.美國
4.單項選擇題境外人員自領(lǐng)到公安機關(guān)出具的《護照報失證明》之日起()日內(nèi),可到賓館、飯店住宿。
A.15
B.30
C.45
D.60
5.單項選擇題臨時住宿登記信息應在被留宿人抵達留宿單位()小時內(nèi)錄入計算機管理系統(tǒng)并做完數(shù)據(jù)傳輸工作,禁止積壓、超時錄入與傳輸。
A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.36小時
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電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
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臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
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客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
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接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
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當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時,大堂副理應如何回應更合適?()
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前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
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()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
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前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
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