A.BRA（巴西）、AUT（奧地利）、ARG（阿根廷）
B.CAN（加拿大）、HKG（香港）、DNK（丹麥）
C.EGY（埃及）、FIN（芬蘭）、PRK（朝鮮）
D.UKR（烏克蘭）、ARE（阿聯(lián)酋）、POL（波蘭）
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A.F（訪問(wèn)）簽證
B.G（過(guò)境）簽證
C.J-1簽證
D.C（乘務(wù)）簽證
A.不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的
B.不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)的
C.不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，或者圖像信息資料的保存期少于30日
D.對(duì)違反旅館治安管理制度的行為不及時(shí)制止的
A.香港人
B.澳門(mén)人
C.臺(tái)灣人
D.享有外交特權(quán)與豁免權(quán)的外國(guó)人在駐華外交機(jī)構(gòu)館舍以外臨時(shí)住宿的
A.中華民國(guó)護(hù)照
B.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證
C.香港永久性居民身份證
D.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證
A.新加坡
B.美國(guó)
C.日本
D.文萊
最新試題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。