單項(xiàng)選擇題“注意親疏有度”是為（）服務(wù)時(shí)提出的要求。
A、零散客人
B、長(zhǎng)住客人
C、商務(wù)客人
D、?？?/p>
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1.單項(xiàng)選擇題（）類VIP客人到來時(shí)，飯店總經(jīng)理要率領(lǐng)管理人員及部分員工在大廳門口列隊(duì)迎候。
A、A
B、B
C、C
D、D
2.單項(xiàng)選擇題（）客人離店后，總臺(tái)要及時(shí)做好客人檔案整理工作。
A、旅行團(tuán)
B、VIP
C、會(huì)議團(tuán)
D、體育代表團(tuán)
3.單項(xiàng)選擇題（）洗滌力較強(qiáng)，去污效果好，適用于清潔較臟的地毯。
A.干泡洗法
B.噴汽抽吸法
C.濕旋法
D.干粉法
4.單項(xiàng)選擇題（）操作比較笨重，洗后地面濕度大，對(duì)地毯損壞較大。
A.干泡洗法
B.噴汽抽吸法
C.濕旋法
D.干粉法
5.單項(xiàng)選擇題（）中所列舉的洗地毯法，不可用于羊毛地毯的清洗。
A、干泡洗法
B、噴吸法
C、濕旋法
D、干粉法
最新試題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題