單項選擇題（）類VIP客人到來時，飯店總經(jīng)理要率領(lǐng)管理人員及部分員工在大廳門口列隊迎候。

A、A
B、B
C、C
D、D


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1.單項選擇題（）客人離店后，總臺要及時做好客人檔案整理工作。

A、旅行團(tuán)
B、VIP
C、會議團(tuán)
D、體育代表團(tuán)

2.單項選擇題（）洗滌力較強，去污效果好，適用于清潔較臟的地毯。

A.干泡洗法
B.噴汽抽吸法
C.濕旋法
D.干粉法

3.單項選擇題（）操作比較笨重，洗后地面濕度大，對地毯損壞較大。

A.干泡洗法
B.噴汽抽吸法
C.濕旋法
D.干粉法

4.單項選擇題（）中所列舉的洗地毯法，不可用于羊毛地毯的清洗。

A、干泡洗法
B、噴吸法
C、濕旋法
D、干粉法