單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)門時(shí)非常熱情的和我們主動(dòng)打招呼,說(shuō)起話來(lái)也很輕松自然,這樣的客戶一般屬于()。
A、主導(dǎo)型
B、分析型
C、社交型
D、綜合型
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1.單項(xiàng)選擇題社交型的客戶最在意的是你()。
A、你行不行
B、你懂不懂
C、你愛不愛
D、你能不能
2.單項(xiàng)選擇題A級(jí)客戶一般在幾天內(nèi)定車()。
A、7天
B、15天
C、30天
D、2-3月
3.單項(xiàng)選擇題提問的步驟里,涉及到過(guò)去的問題,我們稱之為()。
A、一般性問題
B、辨別性問題
C、聯(lián)接性問題
D、歷史性問題
4.單項(xiàng)選擇題喜歡做決定,愛表現(xiàn)自己,不太注意別人的感受的這一類人我們稱之為()。
A、社交型
B、分析型
C、主導(dǎo)型
D、綜合型
5.單項(xiàng)選擇題“好的,我明白。您說(shuō)尊夫人也會(huì)開這輛車,所以它必須易于操作、視野清楚、方向盤輕,而且有舒適的駕駛位?”這段話用了我們積極式傾聽中的()法。
A、重復(fù)
B、澄清
C、反射
D、展開
E、總結(jié)
最新試題
送別客戶時(shí),正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述,以下哪些做法是正確的()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé),描述正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選()
題型:多項(xiàng)選擇題
問診對(duì)服務(wù)顧問的作用,下列說(shuō)法正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理,以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有()
題型:多項(xiàng)選擇題