單項選擇題預(yù)警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)不能按期完成的情況下及時告之客戶和客戶經(jīng)理的一種（）措施。

A.預(yù)防
B.解決
C.補救


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1.單項選擇題在與客戶接觸過程中，努力營造良好的洽談氛圍，使用規(guī)范（）。

A.技術(shù)用語
B.文明用語
C.服務(wù)用語
D.指定用語

4.單項選擇題具有良好的團(tuán)隊精神，要與集團(tuán)、各省公司等上級部門主動溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，實現(xiàn)（）。

A.對作業(yè)有效管控
B.及時開通交付
C.作業(yè)信息化管理
D.一點接應(yīng)、一點交付

5.單項選擇題積極樹立（）的企業(yè)服務(wù)理念，塑造為企業(yè)真誠奉獻(xiàn)的高度敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)，提升真心誠意為客戶著想、全心全意為客戶服務(wù)的服務(wù)意識。

A.“用戶至上、用心服務(wù)”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服務(wù)”
D.“無微不至的服務(wù)，通暢的理想生活”