A.幫助消費(fèi)者認(rèn)識和了解服務(wù)
B.幫助企業(yè)建立區(qū)別和推廣服務(wù)
C.幫助消費(fèi)者樹立購買信心
D.提升消費(fèi)者的忠誠度
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你可能感興趣的試題
A.吸引顧客
B.注重雙向溝通
C.刺激購買
D.短期效果好
A.直銷渠道
B.自有實(shí)體渠道
C.電子渠道
D.指定專營店
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
A.產(chǎn)品組合的寬度
B.產(chǎn)品組合的長度
C.產(chǎn)品組合的深度
D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度
最新試題
服務(wù)有形展示的作用不包括（）。
顧客再次消費(fèi)時(shí)對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重復(fù)購買行為以及對該產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳推薦是（）。
移動(dòng)公司的“動(dòng)感地”屬于（）。
該公司的客戶熱線承擔(dān)的渠道功能有（）。
（）是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。
可感知顧客讓渡價(jià)值>期望價(jià)值，則顧客滿意程度是（）。
（）與經(jīng)銷商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會(huì)渠道的核心力量，是自辦營業(yè)廳的補(bǔ)充。
該公司的營業(yè)廳屬于（）。
下列關(guān)于服務(wù)的含義的說法，不正確的是（）。
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。