A.廣告
B.人員推銷
C.營業(yè)推廣
D.公共關(guān)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.線性資費
B.二部資費
C.非線性資費
D.多產(chǎn)品資費
A.服務(wù)質(zhì)量的主觀性
B.服務(wù)質(zhì)量的過程性
C.服務(wù)質(zhì)量的感知性
D.服務(wù)質(zhì)量的變動性
E.服務(wù)質(zhì)量的整體性
A.客戶服務(wù)過程管理
B.客戶服務(wù)人員管理
C.客戶服務(wù)流程管理
D.客戶服務(wù)結(jié)果監(jiān)管
E.客戶服務(wù)進度管理
A.強化營銷人員專業(yè)知識和營銷技能
B.優(yōu)化營銷人力資源結(jié)構(gòu)
C.建立營銷文化
D.突出員工利潤價值
E.完善績效管理體系
A.呼叫中心
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.短信營業(yè)廳
D.自有營業(yè)廳
E.自助服務(wù)廳
最新試題
產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)是（）。
影響企業(yè)促銷組合的因素一般包括（）。
服務(wù)質(zhì)量的特點主要體現(xiàn)在（）。
服務(wù)因時間、企業(yè)和個人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對其產(chǎn)品質(zhì)量實施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。
電信運營商最大的無形資產(chǎn)是（）。
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務(wù)與其宣傳的服務(wù)之間的差別屬于（）。
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距指的是（）之間的差距。
服務(wù)產(chǎn)品的無形性對服務(wù)營銷活動提出了挑戰(zhàn)，帶來了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。
電子渠道包括（）。