A.業(yè)績(jī)指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)
B.財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)
C.確定平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
D.內(nèi)部和外部指標(biāo)
E.滯后與超前指標(biāo)
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A.指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
B.平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定
C.平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置
D.如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系
E.如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接
A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
B.期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡
C.定量衡量和定性衡量之間的平衡
D.短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡
E.企業(yè)愿景與企業(yè)績(jī)效之間的平衡
A.人才方面
B.財(cái)務(wù)方面
C.客戶方面
D.內(nèi)部流程方面
E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面
A.市場(chǎng)份額
B.客戶保留度
C.客戶獲取率
D.客戶滿意度
E.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率
A.客戶滿意度
B.內(nèi)部流程
C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
D.業(yè)務(wù)指標(biāo)
E.戰(zhàn)略指標(biāo)
最新試題
平衡計(jì)分卡應(yīng)用中技術(shù)上的障礙包括()。
財(cái)務(wù)指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素包括（）。
企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會(huì)直接影響平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)行，下列因素?zé)o關(guān)的是()。
在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程中。企業(yè)管理水平的高低決定了()的運(yùn)行效率。
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)不包括（）。
平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理的步驟是()。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)不包括（）。
平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn)突出表現(xiàn)在（）。
企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的時(shí)候，大體可以總結(jié)為以下幾步()。
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)不包括()。