單項選擇題“常住房”的概念是（）。

A.常來常往的客人用房
B.長期由客人包租的房間
C.旅行社與飯店有長期協(xié)議的用房
D.經(jīng)常與飯店訂房的企、事業(yè)單位的用房


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1.單項選擇題房間已被出租，但住客昨夜未歸，飯店簡稱（）。

A.保留房
B.外宿房
C.走客房
D.外出房

2.單項選擇題下列關于工作鑰匙的說法錯誤的是（）。

A.設專人負責保管客房工作鑰匙
B.每天上班時將樓層工作鑰匙發(fā)給相應的客房服務員，完成工作后收回
C.客房服務員在工作記錄表上要記錄進入與退出每個房間的具體時間
D.為了方便清潔工作，工作鑰匙可以放在工作車上

3.單項選擇題客房服務員介紹房間后，下列操作正確的是（）。

A.?？腿巳胱∮淇?，面向房內(nèi)，禮貌退出，輕輕帶關門
B.?？腿巳胱∮淇欤诚蚍績?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關門
C.?？腿寺猛居淇?，面向房內(nèi)，禮貌退出，輕輕帶關門
D.祝客人旅途愉快，背向客人，禮貌退出，輕輕帶關門

4.單項選擇題客房服務員介紹房間后，如果客人執(zhí)意要給小費，下列處理方法正確的是（）。

A.執(zhí)意不收，堅決拒絕
B.收下，小費是勞動所得應歸自己所有
C.禮貌收下，交給上級統(tǒng)一分配
D.如果是美國客人就收下，其他不收

5.單項選擇題客房服務員介紹電視節(jié)目頻道時，下列操作錯誤的是（）。

A.將每一頻道的內(nèi)容告知客人
B.將頻道節(jié)目單的位置指示給客人
C.介紹幾個非常受歡迎的頻道
D.介紹飯店自己的電視頻道和vod點播系統(tǒng)