A.潛在顧客
B.顧客
C.市場營銷者
D.賣方
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A.過程性
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
A.產(chǎn)品研究方法
B.職能研究方法
C.機(jī)構(gòu)研究方法
D.現(xiàn)代市場營銷觀念
A.商業(yè)物流
B.服務(wù)業(yè)物流
C.軍事物流
D.農(nóng)業(yè)物流
A.第三方物流
B.商業(yè)企業(yè)物流
C.工業(yè)企業(yè)物流
D.非營利組織物流
A.物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證
B.物流只會增加企業(yè)的成本
C.合理的物流活動可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤
D.物流可以提供良好的服務(wù)
最新試題
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
在購買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。