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單項選擇題十字文明服務(wù)用語不包括（）。

A.您好
B.抱歉
C.謝謝
D.再見

1.單項選擇題（）對車站備用金進行不定期的抽查盤點。

A.客運部
B.站務(wù)中心
C.綜合部
D.財務(wù)部

2.單項選擇題備用金的統(tǒng)籌管理部門是（）。

A.客運部
B.站務(wù)中心
C.企管部
D.財務(wù)部

3.單項選擇題大客流過后，車站須將領(lǐng)用的臨時票務(wù)備用金在（）個工作日內(nèi)交還財務(wù)部。

A.10
B.7
C.5
D.3

4.單項選擇題1月5日某售票員的BOM設(shè)備數(shù)據(jù)記錄收益共1000元，同時售票員在BOM故障期間填報的《乘客事務(wù)處理單》的收入共20元，另有勾選“打印機故障”的《乘客事務(wù)處理單》的收入共10元，則售票員的應(yīng)收金額為（）。

A.1200元
B.1000元
C.1020元
D.1010元

5.單項選擇題處理TVM乘客事務(wù)時，需以下哪些人員簽字（）。

A.客服中心崗
B.乘客
C.客運值班員或以上崗位
D.乘客、客運值班員或以上崗位