A.原則
B.立場
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.基礎(chǔ)
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A.原則
B.立場
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.手段
A.謙虛
B.驕傲
C.自大
D.自滿
A.自信、停頓
B.簡潔、專業(yè)
C.自立、闡述
D.流暢
A.氣息
B.聲音
C.音量
D.語調(diào)
A.氣息
B.聲音
C.性格
D.語調(diào)
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。