多項選擇題客戶服務中心的工作充分體現(xiàn)了以下哪些特性（）

A.人員密集
B.知識密集
C.業(yè)務密集
D.情緒化勞動


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2.多項選擇題業(yè)務類呼出的方式包括（）

A.人工外呼
B.短信輔助調查
C.視頻客服在線服務
D.微信平臺在支撐

3.多項選擇題電話呼出類型的營銷類型包括哪些（）

A.產(chǎn)品營銷
B.商品營銷
C.服務營銷
D.市場營銷

4.多項選擇題以下哪些選項可劃分到特殊類型的電話處理流程（）

A.有權機關來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.誤撥來電

5.多項選擇題電話呼入的交易處理服務流程的常見交易類型有（）

A.應急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.風險預警