A.票務(wù)室
B.客服中心
C.臨時票享
D.自動售票機
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A.丟失邊門門禁卡的
B.因設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計價值5000元以上1萬元以下（含1萬元）
C.丟失SAM卡、BOM讀寫器（無相關(guān)匯報記錄）
D.票務(wù)工作人員出現(xiàn)規(guī)避監(jiān)控的行為
A.公司級記大過
B.降級
C.解除勞動合同
D.擻職
A.12
B.24
C.36
D.48
A.女士
B.靚女
C.伢子
D.妹陀
A.沒有制訂防范整改措施不放過
B.沒有制訂防范措施不放過
C.沒有制訂有效預(yù)防措施不放過
D.沒有制訂整改措施不放過
最新試題
為乘客引路或指引時，應(yīng)手掌稍微傾斜、掌心稍向上，五指并攏，前臂自然上抬，應(yīng)使用手掌指路，不得用手指指路。指示方向時，應(yīng)面帶微笑，自己的眼睛看（望）目標方向，可以用手指點乘客和自己。
失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門處理。
女員工避免佩戴太時髦的飾物，耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內(nèi)。
嚴格執(zhí)行上級有關(guān)信訪制度。接受乘客投訴時，如有可能則及時澄清疑點；接受投訴不得推諉，必要時應(yīng)及時上報有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
車站的環(huán)境布置要實施定置管理，按定置擺放，做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實用。
進行廣播時，要分別用普通話、英語依次播放，不錯播、不漏播，無特殊情況嚴禁中途中斷播音。
處理有關(guān)乘客問題時，公平、及時、合理。同時要熱情禮貌、耐心有禮，杜絕“冷、硬、頂、訓(xùn)”現(xiàn)象。
規(guī)定上班時間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標準服裝。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、公正。
廣播以及時、清晰、準確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。