A.顧客關(guān)系管理
B.顧客組合分析
C.使公司內(nèi)部的所有部門人員具有顧客導向思維
D.服務人員管理
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A.提供定制化服務的接口服務
B.是一種顧客關(guān)系營銷戰(zhàn)略
C.運用定制化的新產(chǎn)品推薦系統(tǒng)
D.以上皆是
A.提升利潤與投資報酬率
B.使靜蟄的顧客能再活絡起來
C.提高顧客保留率
D.以上皆是
A.加入山姆會員商店，可享每年多次的購物優(yōu)惠
B.滿10送1的集點卡
C.免費申請的租書店會員卡，可享有租書優(yōu)惠
D.輸入身份數(shù)據(jù)即可有權(quán)限讀取文章的論壇
A.系統(tǒng)設計不佳
B.會員人數(shù)太多
C.公司過于強調(diào)顧客導向的思維
D.過于強調(diào)關(guān)系利益
A.顧客購買頻率
B.顧客滿意度
C.顧客保留率
D.顧客支持率
最新試題
廣告受眾的受傳心態(tài)是指廣告受眾在接觸、接收和閱讀廣告作品時所具有的特殊心態(tài)，決定他是否對廣告文案所傳達的信息產(chǎn)生關(guān)注、發(fā)生興趣，是否欣然接受廣告信息、產(chǎn)生廣告者所（）的一個重要因素。
每次廣告活動都必須確定向訴求對象重點傳達的信息，稱為（）
廣告目標的提醒購買在產(chǎn)品的（）十分重要，目的在于保持消費者對該產(chǎn)品的記憶。
標新立異是策劃創(chuàng)意思維中一個非常獨特的方法，當策劃人在市場調(diào)查階段看到、聽到、接觸到信息和事物時，應盡可能地讓自己的思緒（），讓思維超越常規(guī)，務必找出與眾不同的看法和思路。
聯(lián)想是（）的思維衍生，其思維的邏輯是此對象與大腦記憶中的彼內(nèi)容因為具有某種關(guān)聯(lián)性而產(chǎn)生新的思維對象，由此可以無限地衍生下去，可見聯(lián)想思維的爆發(fā)、裂變能力極其強大。
隨著同類產(chǎn)品（）減小，品牌之間的同質(zhì)性的增大，消費者選擇品牌時所使用的理性就越少，因此描繪品牌的形象要比強調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。
公關(guān)戰(zhàn)術(shù)策劃的四種類型是（）
我們經(jīng)常有這樣的體會，某個創(chuàng)意產(chǎn)生了令人驚訝、拍案叫絕的想象效果，是因為它將兩個表面看似毫無聯(lián)系的概念，經(jīng)過若干次聯(lián)想的邏輯轉(zhuǎn)折后，最終（）
營銷策劃的任務就是形成4個策略，即（）
營銷策劃創(chuàng)意與市場環(huán)境、產(chǎn)品資源、執(zhí)行條件密切相關(guān)，這與繪畫、書寫等藝術(shù)創(chuàng)意不同，因此在營銷策劃創(chuàng)意的工作過程中，修正創(chuàng)意與靈感創(chuàng)意相比（）