單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須從（）的特點(diǎn)出發(fā)。
A.市場(chǎng)營銷
B.支撐服務(wù)
C.通信服務(wù)
D.增值服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題在基于團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)體系中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)最大限度的進(jìn)行（）。
A.相互制約
B.互動(dòng)管理
C.自我管理
D.委派管理
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于企業(yè)而言，一個(gè)終身客戶的價(jià)值，是一次購買客戶價(jià)值的（）倍。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是（）競(jìng)爭(zhēng)。
A.服務(wù)
B.數(shù)量
C.人員
D.財(cái)力
4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的企業(yè)就是能夠獲得和保持較大（）的企業(yè)。
A.營銷團(tuán)隊(duì)
B.客服團(tuán)隊(duì)
C.客戶群體
D.服務(wù)群體
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題