單項(xiàng)選擇題通過電話接待，應(yīng)該抱有什么樣的目的？（）

A.試圖賣掉一輛車
B.努力促成見面，邀請客戶親身感受汽車
C.完成自己的接待任務(wù)
D.讓客戶能盡快作出購買決定


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)有困難或手頭有急事時，以下那種方式對待客戶最合適？（）

A.先去處理急事，讓其他人來接待
B.讓客戶先自己看車，自己馬上去處理急事
C.應(yīng)向客戶說明，爭取得到客戶的諒解，然后再去處理急事
D.接待客戶時，其它什么事情都不可以去做

2.單項(xiàng)選擇題在電話鈴響了幾聲之后接電話最為合適？（）

A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些技巧有助于我們帶領(lǐng)客戶進(jìn)入安全領(lǐng)域（）

A.倒水
B.點(diǎn)煙
C.拍土
D.讓座

4.多項(xiàng)選擇題接待顧客時除了如接待親戚朋友所需要的禮貌外，還需要點(diǎn)什么？（）

A.遞名片
B.用一兩句話介紹自己和公司
C.展示銷售資料和工具
D.陪著顧客

5.多項(xiàng)選擇題客戶接待的目標(biāo)包括以下哪些點(diǎn)？（）

A.與顧客建立融洽的關(guān)系與初步的信任
B.引導(dǎo)顧客進(jìn)入顧問式銷售流程
C.直接進(jìn)行汽車推銷
D.以上都是