多項(xiàng)選擇題遇上問(wèn)路.借廁所的客人，以下哪些應(yīng)對(duì)方式是正確的（）

A.親切熱忱地指示客戶道路或廁所的方向
B.如果客戶沒(méi)有馬上離去，請(qǐng)客戶在客戶休息區(qū)稍作休息，并送上茶水
C.如果客戶對(duì)新車有興趣，則伺機(jī)提供產(chǎn)品介紹
D.不是買車的，所以不用關(guān)注


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1.單項(xiàng)選擇題通過(guò)電話接待，應(yīng)該抱有什么樣的目的？（）

A.試圖賣掉一輛車
B.努力促成見面，邀請(qǐng)客戶親身感受汽車
C.完成自己的接待任務(wù)
D.讓客戶能盡快作出購(gòu)買決定

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)有困難或手頭有急事時(shí)，以下那種方式對(duì)待客戶最合適？（）

A.先去處理急事，讓其他人來(lái)接待
B.讓客戶先自己看車，自己馬上去處理急事
C.應(yīng)向客戶說(shuō)明，爭(zhēng)取得到客戶的諒解，然后再去處理急事
D.接待客戶時(shí)，其它什么事情都不可以去做

3.單項(xiàng)選擇題在電話鈴響了幾聲之后接電話最為合適？（）

A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些技巧有助于我們帶領(lǐng)客戶進(jìn)入安全領(lǐng)域（）

A.倒水
B.點(diǎn)煙
C.拍土
D.讓座

5.多項(xiàng)選擇題接待顧客時(shí)除了如接待親戚朋友所需要的禮貌外，還需要點(diǎn)什么？（）

A.遞名片
B.用一兩句話介紹自己和公司
C.展示銷售資料和工具
D.陪著顧客