多項(xiàng)選擇題“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（）

A.新技術(shù)革命的發(fā)展
B.政治和法律環(huán)境的改善
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高
D.人口環(huán)境的變化


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1.多項(xiàng)選擇題遇上問(wèn)路.借廁所的客人，以下哪些應(yīng)對(duì)方式是正確的（）

A.親切熱忱地指示客戶(hù)道路或廁所的方向
B.如果客戶(hù)沒(méi)有馬上離去，請(qǐng)客戶(hù)在客戶(hù)休息區(qū)稍作休息，并送上茶水
C.如果客戶(hù)對(duì)新車(chē)有興趣，則伺機(jī)提供產(chǎn)品介紹
D.不是買(mǎi)車(chē)的，所以不用關(guān)注

2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)電話(huà)接待，應(yīng)該抱有什么樣的目的？（）

A.試圖賣(mài)掉一輛車(chē)
B.努力促成見(jiàn)面，邀請(qǐng)客戶(hù)親身感受汽車(chē)
C.完成自己的接待任務(wù)
D.讓客戶(hù)能盡快作出購(gòu)買(mǎi)決定

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)有困難或手頭有急事時(shí)，以下那種方式對(duì)待客戶(hù)最合適？（）

A.先去處理急事，讓其他人來(lái)接待
B.讓客戶(hù)先自己看車(chē)，自己馬上去處理急事
C.應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明，爭(zhēng)取得到客戶(hù)的諒解，然后再去處理急事
D.接待客戶(hù)時(shí)，其它什么事情都不可以去做

4.單項(xiàng)選擇題在電話(huà)鈴響了幾聲之后接電話(huà)最為合適？（）

A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些技巧有助于我們帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入安全領(lǐng)域（）

A.倒水
B.點(diǎn)煙
C.拍土
D.讓座