A.對(duì)夜間走客的房間進(jìn)行檢查
B.對(duì)夜間進(jìn)店的客人提供應(yīng)接服務(wù)
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.巡視檢查客房樓層，確保工作間、樓層公共區(qū)域處于整潔有序的狀況
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A.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)管理，制定并監(jiān)督實(shí)施本部門(mén)的工作計(jì)劃
B.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人的電話，及時(shí)向有關(guān)人員或部門(mén)反饋客人的服務(wù)要求并督促落實(shí)
C.做好部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部的信息傳遞，為部門(mén)的正常運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件
D.D.負(fù)責(zé)夜間客房的清掃、整理和對(duì)客服務(wù)工作
A.具有大學(xué)專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷或同等文化程度
B.具有豐富的客房部工作經(jīng)驗(yàn)
C.具體較強(qiáng)的外語(yǔ)對(duì)話和書(shū)寫(xiě)閱讀能力
D.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力
A.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件資料的整理與歸檔
B.負(fù)責(zé)客房部物資設(shè)備檔案的管理
C.負(fù)責(zé)客房部維修項(xiàng)目的申報(bào)與跟蹤落實(shí)
D.負(fù)責(zé)下屬的排班，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核
A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.夜間服務(wù)員
D.樓層主管
A.員工制服的洗燙
B.員工制服的保管
C.酒店布件的收發(fā)
D.保證有足夠的合格布件供周轉(zhuǎn)使用
最新試題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。