多項選擇題下列哪些屬于拋光劑()。
A.封蠟
B.省銅水
C.家具蠟
D.起蠟水
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1.多項選擇題目前常用的清洗地毯的方法有()。
A.濕旋法
B.噴洗法
C.干泡擦洗法
D.干粉除污法
2.多項選擇題客房清掃過程中,抹塵的正確做法是()。
A.按順時針或逆時針方向進行抹塵
B.先上后下
C.先外后里
D.干濕分開
3.多項選擇題對掛有“請勿打擾”牌客房的表述,正確的是()。
A.下午2點以后,仍掛有“請勿打擾”牌的房間,客房清掃員應(yīng)敲門詢問打掃時間
B.客房門前的“請勿打擾”牌是客房清掃員決定清掃次序的依據(jù)之一
C.看到掛有“請勿打擾”牌的房間,要及時在工作日報表上記錄
D.對一直掛有“請勿打擾”牌的客房要特別注意,不需要打擾客人
4.多項選擇題()是清掃整理客房須注意的事項。
A.應(yīng)在客人外出時清掃和整理房間
B.客房用消費,消耗品要不一定更換和補充
C.客房用品要及時更換
D.特別重要的貴賓,客房清掃整理要安排專人負責(zé)
5.多項選擇題飯店客房清掃中,抹塵的要求中正確的是()。
A.按順時針或逆時針方向抹
B.先上后下
C.先外后里
D.干濕分開
最新試題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
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客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的()資料。
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我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
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回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
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聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
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飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
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在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
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接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
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飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
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