單項(xiàng)選擇題顧客:“這東西質(zhì)量不好?!蓖其N員:“這種產(chǎn)品的質(zhì)量的確有問(wèn)題,所以我們公司削價(jià)處理,價(jià)格優(yōu)惠很多,而且公司還確保這種產(chǎn)品的質(zhì)量不會(huì)影響你的使用效果。”這種處理顧客異議的方式叫()

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.委處理法
D.合并意見(jiàn)法


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1.單項(xiàng)選擇題異議不能限制和阻止,只能設(shè)法加以控制,在處理異議時(shí)應(yīng)注意()

A.作出緊張或意想不到的表情
B.全盤(pán)接受顧客的異議
C.有時(shí)候可以赤裸裸地直接反駁顧客
D.尊重顧客,圓滑應(yīng)付

4.單項(xiàng)選擇題推銷員在示范過(guò)程中,應(yīng)()。

A、大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)
B、竭力表現(xiàn)自己,過(guò)多加入表演成分以吸引顧客
C、專心于自己的操作,不必注意顧客的反應(yīng)
D、有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品而不應(yīng)過(guò)多占用顧客的時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題債務(wù)性質(zhì)的談判討價(jià)還價(jià)比較激烈,分利必爭(zhēng),在價(jià)格問(wèn)題上往往步步為營(yíng),因此,人們普遍愿意采用()。

A.堅(jiān)定的讓步策略
B.一次性的讓步策略
C.“色米拉”香腸式讓步策略
D.競(jìng)爭(zhēng)性讓步策略

最新試題

下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

題型:判斷題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。

題型:判斷題