單項(xiàng)選擇題墻面出現(xiàn)發(fā)霉情況時(shí),可以用濕布占上()擦拭。
A.洗衣粉
B.清除劑
C.漂白劑
D.漂白水
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1.單項(xiàng)選擇題在工作車內(nèi)擺放物品時(shí),應(yīng)盡量把()物質(zhì)放下層,輕物質(zhì)放上層。
A.輕
B.重
C.大
D.小
2.單項(xiàng)選擇題不銹鋼飾材的清潔保養(yǎng)物料準(zhǔn)備有:堿性清潔劑、()。
A.不銹鋼水
B.酸性清潔劑
C.全能清潔劑
D.擦銅水
3.單項(xiàng)選擇題銅制品的清潔保養(yǎng)操作中第三個(gè)步驟是()。
A.去油漬
B.除灰塵
C.結(jié)束工作
D.擦拭銅制品
4.單項(xiàng)選擇題地毯清潔保養(yǎng)對(duì)黃油的處理需先將能夠掛掉的黃油掛掉,然后用海綿蘸上()擦拭,吸干溶液后過清水,再用干抹布吸干水分。
A.干洗劑
B.化油劑
C.洗潔精
D.地毯水
5.單項(xiàng)選擇題地毯清潔保養(yǎng)對(duì)血跡的處理其中一種方法是先用冷水浸泡,再用干抹布吸干,接著用海綿蘸上清潔劑擦拭,吸干溶液,再用()清洗。
A.地毯水
B.清潔劑
C.溫水
D.清水
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照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶,()。
題型:單項(xiàng)選擇題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室,它們是以滿足客人召開各種()會(huì)議需要。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回,集中送到()。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮,往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的(),對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項(xiàng)選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型:問答題
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
題型:問答題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)?
題型:問答題