判斷題接待客戶是應(yīng)主動(dòng)迎上，初次見(jiàn)面還應(yīng)主動(dòng)自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對(duì)方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）
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現(xiàn)金柜員識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，但客戶表示沒(méi)有時(shí)間會(huì)見(jiàn)理財(cái)經(jīng)理時(shí)，現(xiàn)金柜員應(yīng)該進(jìn)行以下操作()
題型：多項(xiàng)選擇題
如首次引導(dǎo)推介不成功，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進(jìn)行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于貴賓理財(cái)中心非現(xiàn)金柜員工作職能的有()
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于貴賓理財(cái)中心貴賓專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)大堂經(jīng)理工作職責(zé)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個(gè)人客戶經(jīng)理必須（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程中，描述正確的是()
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
個(gè)人客戶經(jīng)理不得代客戶保管（）
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護(hù)職責(zé)。（）
題型：判斷題
個(gè)人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的主要承擔(dān)者，客戶經(jīng)理等人員在直接面對(duì)客戶投訴時(shí)也應(yīng)做好客戶解釋和維護(hù)工作。（）
題型：判斷題