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A、派送網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人名片
B、派送理財(cái)經(jīng)理名片與宣傳資料
C、派送自己的名片與宣傳資料
D、約定后續(xù)聯(lián)絡(luò)方式
A、客戶經(jīng)理應(yīng)該把握大部分的時(shí)間表達(dá)觀點(diǎn)；
B、在面談過程中，為了避免遺忘客戶談話中提供的信息，應(yīng)該登記《優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》，但當(dāng)客戶感覺到不受重視時(shí)，應(yīng)該停止記錄，即使可能會(huì)造成忘記信息的情況出現(xiàn)；
C、當(dāng)客戶在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，客戶經(jīng)理可以用簡略的應(yīng)答鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說下去；
D、在閑談的過程中，當(dāng)聽到客戶信息和需求時(shí)，相應(yīng)地以銀行可以提供的產(chǎn)品作為營銷的突破口。
A、原則上，貴賓中心主管應(yīng)每月初通過PBMS查詢本理財(cái)中心尚未分配的優(yōu)質(zhì)客戶名單，并及時(shí)分配給本理財(cái)中心的理財(cái)經(jīng)理，開展一對一服務(wù)維護(hù)工作。
B、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)追蹤所管理客戶購買產(chǎn)品的情況，對客戶的資產(chǎn)組合進(jìn)行評估，并及時(shí)向客戶通報(bào)產(chǎn)品績效表現(xiàn)對資產(chǎn)配置方案執(zhí)行情況的影響。
C、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)定期為客戶評估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對客戶所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。
D、對已經(jīng)建立維護(hù)關(guān)系的優(yōu)質(zhì)客戶，貴賓理財(cái)中心每年至少維護(hù)一次。理財(cái)經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每6個(gè)月執(zhí)行一次。
最新試題
個(gè)人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁從事以下行為（）。
以下屬于貴賓理財(cái)中心非現(xiàn)金柜員工作職能的有()
為客戶推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示，不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息，不使用誘惑性、承諾性語言誤導(dǎo)客戶，不使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。（）
對于客戶提出的意見和問題，可以當(dāng)場回復(fù)的須當(dāng)場給予客戶解釋與答復(fù)，并進(jìn)行紀(jì)錄；無法當(dāng)場給予回復(fù)的，須咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，或由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過信息上報(bào)機(jī)制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。
以下關(guān)于客戶異議的說法正確的有（ ）
以下對自助服務(wù)區(qū)描述正確的有()
優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)挖掘識(shí)別方式主要步驟包括()
個(gè)人客戶經(jīng)理不得代客戶保管（）
PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應(yīng)為零。（）
個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品營銷時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)（）